Técnico/a de Soporte N2

Rawson BPO

🧩 Descripción del puesto:
En Rawson BPO buscamos un/a profesional con experiencia en soporte técnico de nivel 2, enfocado en la resolución de incidencias en entornos corporativos y críticos.

📍 Ubicación: Huesca (100% presencial)
🌍 Idiomas: Inglés B1/B2 (capacidad de trabajo en entornos internacionales)
💰 Salario: 20.000 b/a

✅ Requisitos y Experiencia:
✔ Resolución de incidencias N2 (software, hardware, redes y aplicativos)
✔ Diagnóstico avanzado en entornos Windows y conectividad
✔ Escalado y gestión de incidencias desde nivel 1
✔ Soporte remoto y presencial a usuarios
✔ Gestión de tickets mediante herramientas ITSM bajo SLA

🖥️ Conocimientos técnicos:
• Sistemas operativos Windows
• Redes básicas y conectividad
• Instalación y configuración de equipos y software
• Herramientas ITSM

🎯 Funciones principales:
• Atención y resolución de incidencias de nivel 2
• Diagnóstico avanzado de problemas en sistemas, equipos y red
• Escalado técnico de incidencias complejas
• Configuración, instalación y mantenimiento de equipos y periféricos
• Soporte remoto y presencial a usuarios (troubleshooting avanzado)
• Gestión y seguimiento de tickets según SLA
• Análisis de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras



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    Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a dayanna.olivares@rawsonbpo.es