Técnico/a de Soporte CAU N2 – Especializado/a en Monitorización

  • Madrid

Rawson BPO

🧩 Descripción del puesto:

En Rawson BPO buscamos un/a Técnico/a de Soporte N2 especializado/a en Monitorización para incorporarse a un equipo de operación y soporte TIC, realizando tareas de monitorización de servicios, gestión de incidencias y soporte técnico en entornos de sistemas, comunicaciones y aplicaciones web.

📍 Ubicación: Madrid (zona Metro Cuzco)
🏢 Modalidad: 100% presencial
🕒 Horario: Lunes a viernes de 8:30 a 18:30

✅ Requisitos y Experiencia:

  • Formación profesional tecnológica (DAM, DAW, ASIR o similar)
  • Más de 1 año de experiencia en soporte N2, CAU o monitorización de servicios TIC
  • Experiencia con herramientas de ticketing y gestión de incidencias
  •  Conocimientos de sistemas, redes, servidores y entornos CPD
  • Experiencia en monitorización y operación de servicios tecnológicos
  • Conocimientos de tecnologías web, XML, XSD y SOAP
  • Valorable experiencia o conocimientos en Java o C

🖥️ Conocimientos técnicos:

  •  Monitorización de servicios TIC
  • Gestión, categorización y seguimiento de alertas
  • Herramientas de ticketing y gestión de incidencias
  • Sistemas operativos, redes y servidores
  • Entornos CPD y operación de servicios
  • Tecnologías web y servicios de integración (XML, XSD, SOAP)
  • Conocimientos básicos de programación (Java o C valorable)

🎯 Funciones principales:

  • Monitorizar servicios TIC y garantizar la disponibilidad de los sistemas
  • Analizar, categorizar y realizar seguimiento de alertas generadas
  • Gestionar y escalar incidencias según procedimientos establecidos
  • Proporcionar soporte técnico a usuarios y equipos internos
  • Dar soporte sobre comunicaciones, sistemas y entornos web
  • Registrar y actualizar incidencias mediante herramientas de ticketing
  • Colaborar en la operación y mantenimiento de servicios tecnológicos

 



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    Para solicitar este trabajo envía un correo electrónico con tus detalles a jessica.jara@rawsonbpo.es